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挂账客户指南

2010-01-14 13:38:00 来源:ca88亚洲城娱乐 字号:

挂账客户指南

挂账资金的含义:当客户赎回基金份额或所持基金份额有现金分红时,我司将款项划转到客户直销交易账户绑定的银行卡,但由于多种原因导致该笔款项被银行退回而挂在公司账上的情况。 

直销客户挂账资金发生的主要原因及其解决办法如下: 

一、 原登记银行卡卡号升级、无效或销户等不能正常使用

解决办法: 

办法一、客户需准备好以下表格和材料,挂号信或快递(不支持到付)寄至:上海市浦东新区福山路455号全华信息大厦4楼,ca88亚洲城娱乐客户关怀中心,邮编200122,电话021-38794888 

A. 直销网银、银联通、通联支付客户,同行换卡

1、填妥并本人签名的账户资料变更/销户申请表(个人)【点击下载】一式三联(查看样张)

2、本人签名的印鉴卡(点击下载)一式两份(查看样张)

提示:《账户资料变更/销户申请表(个人)》下方“投资者签章”中客户签名须与《印鉴卡》中客户签名笔迹保持一致;若您曾在我司预留过印鉴,请与原预留印鉴保持一致。

3、有效期内的第二代身份证复印件(正反面都要复印) 

B.  款项自划客户或直销网银、银联通、通联支付客户,异行换卡

除上述A中提及的材料外,还需提供:

1、原登记银行卡证明,需注明姓名、原卡卡号,并加盖银行业务章(如消磁、挂失、销户等银行柜面业务回单)。

2、新更换银行卡证明,需注明姓名、新卡卡号,并加盖银行业务章(如银行柜面存取款凭单)。

办法二、上述客户和工行/建行代扣款客户可本人持开户证件原件、新银行卡到我司客户关怀中心办理,地址为:上海市浦东新区福山路455号全华信息大厦4楼。

二、 原登记银行卡账户冻结或密码锁定等  

解决办法: 

直销交易账户登记的银行卡因长期未使用进入休眠状态或密码锁定等原因导致款项被退回,客户可通过银行进行银行卡激活或密码解锁后,致电我司客服热线4008894888转人工申请退款 。

三、 原登记银行卡开户行不清,且银行卡出于正常使用状态等

解决办法:

款项自划/银行代扣款客户直销登记的银行卡开户行名称不完整导致款项被退回,客户可通过登录“交易登录”-“我的账户”-“银行卡管理”-“修改”自助修改开户银行全称后,致电我司客服热线4008894888转人工申请退款 。

四、 原登记银行卡处于正常使用状态,但客户姓名有误

解决办法:

A. 基金账户姓名正确,银行卡开户姓名有误

客户可持开户证件、登记的银行卡至银行修改账户姓名

B. 基金账户姓名有误,银行卡开户姓名正确  

请准备好以下表格和材料,挂号信或快递(不支持到付)寄至:上海市浦东新区福山路455号全华信息大厦4楼,ca88亚洲城娱乐客户关怀中心(收),邮编200122,电话021-38794888

1、填妥并本人签名的账户资料变更/销户申请表(个人)【点击下载】一式三联(查看样张)

2、本人签名的印鉴卡(点击下载)一式两份

提示:《账户资料变更/销户申请表(个人)》下方“投资者签章”中客户签名须与《印鉴卡》中客户签名笔迹保持一致;若您曾在我司预留过印鉴,请与原预留印鉴保持一致。

3、有效期内的第二代身份证复印件(正反面都要复印)

4、直销交易账号绑定的银行卡证明/盖章的存取款凭条(如有多直销交易账号,请提供所有账号绑定的银行卡证明/盖章的存取款凭条)

5、公安机关或公证机关出具的相关证明(户籍证明原件,或加盖有公安机关红章的户口本复印件,或加盖有公安机关红章的身份证复印件等)

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